Steigende Preise im Allgemeinen und für Energie im Besonderen führen jetzt schon dazu, dass manche Verbraucher und Verbraucherinnen die monatlichen Abschläge für Strom oder Gas kaum bezahlen können.

Grundsätzlich gilt, dass einmal abgeschlossene Verträge auch einzuhalten sind. Bei bestimmten Verträgen gibt es jedoch die Möglichkeit, sich im Nachhinein wieder davon zu lösen. Hier steht dem Verbraucher ein Widerrufsrecht zu.

Man meint ein Schnäppchen gemacht zu haben, weil man einen Artikel besonders günstig im Internet kaufen konnte. Kurze Zeit später merkt man, dass man auf einen sogenannten „Fake-Shop“ hereingefallen ist. Im schlimmsten Fall hat man schon per Vorkasse bezahlt und bekommt den bestellten Artikel nicht geliefert, aber auch das gezahlte Geld bekommt man nicht wieder zurück. Und der Kontakt zu dem Verkäufer gestaltet sich schwierig oder ist gar nicht mehr möglich.

Schon seit Oktober 2016 können viele Verträge auch per E-Mail, SMS, Fax oder Chatnachricht gekündigt werden.