Beitrag چه کسی مسئول رسیدن بسته سفارشی که بر روی اینترنت سفارش داده شده است به مصرف کننده میباشد

چه کسی مسئول رسیدن بسته سفارشی که بر روی اینترنت سفارش داده شده است به مصرف کننده میباشد

امروزه استفاده از اینترنت برای سفارش مواد و یا لوازم مختلف به امری طبیعی تبدیل شده است. سفارش مواد و لوازم بر روی اینترنت در سالهای اخیر به میزان بی سابقه ای بالا رفته است

مواد توسط پست ارسال میشوند، این سفارشات به محل رسانده میشوند و جلوی در خانه گذاشته شده و پست و یا راننده ای که این سفارشات را به در خانه برده است، امضا میکند که سفارش مورد نظر به دست سفارش دهنده رسیده است. یا در دوران کرونا مواد سفارشی جلوی در خانه گذاشته میشدند. در بسیاری از موارد این مواد و یا لوازم به دست سفارش دهنده رسانده میشوند. اما ما در اینجا میخواهیم به موضوع دیگری بپردازیم و آنهم اینکه سفارش دهنده و یا مصرف کننده چه حق و حقوقی را دارا میباشد، اگر سفارش او به دستش نرسد.

تعقیب پست

اگر بسته پستی شما به موقع و یا سریع به دست شما نرسید، میتوانید اول خودتان اقدام به تعقیب پست کنید. بسیاری از شرکتهای بزرگی که بسته های پستی را برای مردم ارسال میکنند، دارای سیستم تعقیب پستی هستند. شما میتوانید به وسیله این سیستم در هر شرایطی بدانید که بسته پستی شما در چه موقعیتی قراردارد. آیا بسته پستی ارسال شده است؟ کی به دست شما میرسد؟ و مواردی مشابه آن. و اگر در هرصورت شما تعقیب کرده اید و بسته پستی ارسال نشد، آنوقت اقدامات بعدی را به عمل بیاورید.

بسته پستی جلوی در خانه گذاشته میشود

اگر سفارش یا بسته پستی شما جلوی در خانه قرار داده شده، این به این معنی است که بسته به روال عادی تحویل داده نشده است. در این حالت شما میتوانید خودتان تصمیم بگیرید که اقدامات قانونی بعدی را انجام بدهید یانه. اگر بسته پستی شما جلوی در خانه گذاشته شده ولی به دست شما نرسد، شما باید شکایت به عمل بیاورید و به فرستنده سفارش یا بسته پستی مراجعه کنید تا آنها نیز به شرکت پستی که این بسته را ارسال کرده است، تماس بگیرند و سئوال کنند که بسته به چه کسی تحویل داده شده است. این حق مشتری است که این سئوالات را از شرکت ارسال کننده بعمل بیاورد.

اگر بسته پستی در هرحال به دست شما نرسد، مسئولیت گرفتن آن با خود شما است و شرکت پستی مسئولیتی در مقابل این ندارد.

تحویل سفارش یا بسته پستی به همسایگان

وضعیت تحویل بسته یا سفارش پستی به چه شکل ارزیابی میشود، وقتی که شرکت پست این بسته را به همسایه تحویل میدهد؟ در این رابطه باید حتما به اطلاع گیرنده رسانده شود که بسته پستی که در  انتظارش بوده است تحویل همسایه داده شده است.


نتیجه گیری:

اگر شما سفارشی از طریق اینترنت انجام داده اید، شرکت مزبور موظف است که این بسته را برای شما براساس سفارش پستی تان انجام بدهد. اگر این سفارش در هر حالت انجام نگیرد، شما میتوانید از شرکت مزبور به طور قانونی شکایت کنید و مبلغ پولی که ارسال کرده اید را از آنها دریافت کنید.

اگر نیاز به مشاوه بیشتر دارید میتوانید با انجمن حمایت از خانه داران تماس بگیرید.

Newsletter abonnieren

des DHB – Netzwerk Haushalt, Landesverband Hessen e. V.