Всемирный день защиты прав потребителей
Одна из основных тем консультационного центра DHB-Netzwerk Haushalt в Дибурге: счета за электроэнергию.
15 марта является, начиная с 1962 года, важным днем для потребителей и потребительских организаций. В этот день бывший президент США Джон Ф. Кеннеди впервые выступил за принципиально необходимые права потребителей. Ежегодно, начиная с 1983 года, мировой общественностью отмечается Всемирный день прав потребителей.
«Радует, что в последние десятилетия в закон вносились неоднократные поправки, которые стали результатом многочислнных жалоб от пострадавших потребителей и благодаря опыту организаций по защите их прав», — говорит Сабина Хентшель из службы консультационного центра DHB-Netzwerk Haushalt в Дибурге. В результате этого права потребителей были улучшены и адаптированы к новым ситуациям на рынке, к примеру, решение с кнопкой для онлайн-торговли и недавно введенная кнопка расторжения договора, целью которой является возможность отмены онлайн-контракта так же быстро. и легко, как и его заключение. Кроме того, многие решения Федерального суда укрепляют права потребителей, например, в банковском секторе. Здесь речь идёт о незаконных сносках о повышении цен на обслуживание счетами или о начислении процентов по сберегательным контрактам.
В настоящее время потребители страдают от общего дорожания, прежде всего от роста цен на продукты питания и неопределенной ситуации на рынке энергоносителей, что находит отражение в спросе на консультации. Хотя в настоящее время цены на энергоносители стабилизируются, неизвестно, продлится ли это долго. Остаётся также много вопросов относительно регулярных коммунальных платежей и по ежегодным итоговым счетам: Верны ли эти годовые счета? Правильно ли начислена декабрьская экстренная помощь и учтён тормоз цен на электроэнергию и газ? Правильно ли рассчитана сумма фиксированных ежемесячных коммунальных платежей. Стоит ли сейчас менять поставщика энергии? По всем этим неотложным вопросам служба консультирования потребителей в DHB - Netzwerk Haushaus предлагает помощь и поддержку - и не только во время Всемирного дня защиты прав потребителей.
Дальнейшую информацию Вы получите в консультационных центрах DHB-Netzwerk Haushalt.