بشكل عام، يجب الالتزام بالعقود المبرمة. ومع ذلك، هناك بعض العقود التي تتيح للمستهلكين إمكانية الانسحاب منها بعد توقيعها. في هذه الحالات، يحق للمستهلك ممارسة حق الانسحاب.

قد يعتقد المرء أنه حصل على صفقة رائعة لأنه استطاع شراء منتج بسعر منخفض عبر الإنترنت. ولكن بعد فترة قصيرة يكتشف أنه وقع ضحية لموقع احتيالي، وفي أسوأ الحالات قد يكون قد دفع مسبقًا ولم يستلم المنتج المطلوب، ولا يمكنه استرداد المال المدفوع. كما أن الاتصال بالبائع يصبح صعبًا أو غير ممكن.

توجد هذه المواقع الاحتيالية، التي يمكن تسميتها بالمتاجر الوهمية، عادة لفترة قصيرة فقط على الإنترنت.

منذ أكتوبر 2016، يمكن إلغاء العديد من العقود عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، الفاكس، أو الرسائل عبر الدردشة.