تجنب انقطاع التيار الكهربائي

عادةً ما يكون مقدمو خدمات الطاقة سريعون في التهديد بقطع التيار الكهربائي"، كما تقول سابينه هينتشل من استشارات المستهلكين في DHB بمدينة ديبرغ. "لكن هناك قواعد يجب أن يتبعها مقدمو الخدمات قبل أن يقوموا فعلياً بقطع التيار الكهربائي أو الغاز." نظراً لأن قطع التيار الكهربائي يسبب مشكلات كبيرة وتكاليف إضافية، يجب على العملاء عدم تجاهل التذكيرات والمطالبات بالدفع، بل يجب عليهم التصرف بشكل نشط.

متى يمكن لمقدم الخدمة تنفيذ قطع التيار الكهربائي؟

متأخرات الدفع: يجب أن تكون المتأخرات على الأقل 100 يورو.

الإنذار: يجب أن يتم إنذار القطع قبل أربعة أسابيع من التنفيذ.

الإشعار الكتابي: يجب أن يتم الإشعار بقطع التيار الكهربائي كتابةً قبل ثمانية أيام عمل من التنفيذ.

عروض الاستشارة: يجب إبلاغ المتأثرين بعروض الاستشارة والمساعدة والحصول على "اتفاقية تجنب القطع"، والتي تكون عادةً عرضًا لتقسيط الدفع.

ماذا يمكن لمستهلكي الطاقة فعله لتجنب انقطاع التيار الكهربائي؟

تحديد الأولويات: يجب دفع الإيجار والتدفئة والكهرباء أولاً وقبل أي فواتير أخرى.

التصرف مبكرًا: يجب الاتصال بمقدم الخدمة عند أول تذكير وطلب تأجيل الدفع أو تقسيطه.

التواصل في حالة المدفوعات العالية: حتى في حالة المدفوعات العالية التي لا يمكن دفعها فوراً، يجب التواصل بسرعة مع مقدم الخدمة واقتراح تقسيط الدفع.

الحصول على المساعدة في حالة استلام المعونات الاجتماعية: يمكن للأشخاص الذين يتلقون معونات اجتماعية التقدم بطلب للحصول على قرض من مركز العمل أو مكتب الشؤون الاجتماعية لتسديد ديون الطاقة. يمكن أيضًا للأشخاص ذوي الدخل المنخفض تقديم مثل هذا الطلب.

الخلاصة: إذا واجهت مشاكل في دفع فواتير الطاقة، يجب أن تكون نشطًا مبكرًا. تجنب التذكيرات المتكررة التي تكلف المال، وأيضًا تجنب قطع التيار الكهربائي المكلف. اتصل بمقدم الخدمة وابحث عن الدعم والاستشارة في المكاتب الحكومية أو في خدمات الاستشارة الاجتماعية أو الاستشارات للمدينين. كن حذرًا من العروض السريعة والغير معقدة والقروض التي لا تتطلب التحقق من سجلك الائتماني لتسديد ديون الطاقة – فهذه العروض في الغالب غير موثوقة وقد تكون أغلى من أن تكون مفيدة.

لمزيد من المعلومات، يمكنك التواصل مع مراكز استشارات المستهلكين في شبكة DHB.