Beitrag يوم المستهلك العالمي

يوم المستهلك العالمي

الموضوع الرئيسي لنصيحة المستهلك ديبورغ: فواتير الطاقة

كان 15 مارس يومًا مهمًا للمستهلكين ومنظمات المستهلكين منذ عام 1962. قام الرئيس الأمريكي السابق جون ف. كينيدي بحملة من أجل حقوق المستهلك الضرورية لأول مرة في مثل هذا اليوم. يتم الاحتفال بهذا اليوم عالميًا باعتباره يوم المستهلك العالمي منذ عام 1983.

"لحسن الحظ ، حدثت تغييرات متكررة في القانون في العقود الأخيرة ، والتي جاءت نتيجة للشكاوى المتكررة من المتضررين وبسبب تجارب منظمات حماية المستهلك ،" تقول سابين هنتشل من خدمة استشارات المستهلك في بنك دبي الوطني- Netzwerk Haus في ديبورغ. ونتيجة لذلك ، تم تعزيز حقوق المستهلك وتكييفها مع المواقف الجديدة في السوق ، على سبيل المثال حل الأزرار للتداول عبر الإنترنت وإدخال زر الإلغاء مؤخرًا ، بهدف أن يكون العقد عبر الإنترنت قابلاً للإلغاء بنفس السرعة. وبسهولة كما اختتمت. بالإضافة إلى ذلك ، فإن العديد من الأحكام الصادرة عن محكمة العدل الفيدرالية تعزز حقوق المستهلك ، على سبيل المثال البعض في القطاع المصرفي. كان الأمر يتعلق ببنود غير قانونية بشأن زيادات الأسعار في إدارة الحساب أو حساب الفائدة في عقود الادخار الممتازة.

يعاني المستهلكون حاليًا من تضخم عام ، وخاصة من ارتفاع أسعار المواد الغذائية والوضع غير المستقر في سوق الطاقة ، وهو ما ينعكس في الطلب على المشورة. مع استقرار أسعار الطاقة في الوقت الحالي ، من غير المعروف ما إذا كان هذا سيستمر. هناك أيضًا العديد من الأسئلة التي لم تتم الإجابة عليها حول الكشوفات والمدفوعات على الحساب: هل الكشوفات السنوية صحيحة؟ هل المساعدات الطارئة لشهر ديسمبر وفرامل أسعار الطاقة مضبوطة بشكل صحيح؟ هل تم حساب مبلغ الدفعة المقدمة الشهرية بشكل صحيح؟ هل يستحق تبديل مقدمي الخدمة في الوقت الحالي؟ مع كل هذه الأسئلة العاجلة ، تقدم خدمة نصائح المستهلك في DHB - Netzwerk Haushaus المساعدة والدعم - وليس فقط في يوم المستهلك العالمي.

يتوفر مزيد من المعلومات من مراكز استشارات المستهلك التابعة لشبكة DHB المنزلية.

Newsletter abonnieren

des DHB – Netzwerk Haushalt, Landesverband Hessen e. V.